Uiteindelijk is de set erg mooi en daar zijn we blij mee. Wat wel jammer is, is de levering. In de winkel heb ik meerdere keren expliciet gevraagd of er tot het dakterras geleverd kon worden, en daarbij is mij telkens bevestigd dat dit geen probleem zou zijn. Op het moment van bezorging bleek dit echter niet mogelijk: de bezorgers wilden de dozen niet naar boven tillen en hebben deze uiteindelijk op de stoep achtergelaten. Hierdoor heb ik zelf, met hulp van een buurman, de drie dozen moeten uitpakken en alle onderdelen naar boven moeten brengen. Dat was niet wat we vooraf hadden afgesproken en ook niet wat we hadden verwacht. Als dit vooraf duidelijk was geweest, hadden we hier rekening mee kunnen houden en ervoor kunnen zorgen dat we met z’n tweeën thuis waren.

In de winkel geholpen door een vriendelijke jongen, bestelling naar behoren geleverd en netjes op de plek gezet waar ik het wilde thuis. Aardige bezorgers die netjes op de tijd kwamen zoals een dag eerder was gecommuniceerd! Super!

Prachtige parasol gekocht tegen prima prijs. Snel geleverd en fijn meteen op de plek in de tuin geplaatst.

Super mooie tuinbank gekocht voor een eerlijke prijs. Vriendelijk geholpen in de winkel. Levering zou binnen 3 weken plaatsvinden maar was iets later dan vantevoren beloofd. Uiteindelijk in week 5 geleverd. Levering gng goed en soepel. In elkaar zetten ging gemakkelijk met voldoende materialen bijgeleverd. Al met al heel blij mee en tevreden over de service.

Wij zijn bij verschillende tuinmeubelzaken geweest, maar bij Tuinmeubelshop geslaagd! Dit door de mooie producten, de relaxte, plezierige en gastvrije ontvangst in de winkel, prijs en de verzorgde afronding van de bestelling en bezorging van de producten. Ook vragen per mail die we in de winkel vergeten waren te stellen werden snel en adequaat beantwoord. Heel prettig! We zijn er heel blij mee en genieten volop van het (nu) mooie weer!

Bestelling vlot afgehandeld, prima communicatie mbt de bezorging. Netjes afgeleverd volgens afspraak.

Nette mensen die helpen om wat moois ervan te maken en best wel snelle en goede service

Prettig geholpen, goede informatie en bezorging verliep ook vlekkeloos. Kortom, helemaal tevreden.

Ze lieten ons eerst rustig kijken waar we intresse in hadden. Daarna wilde we een verkoper iets vragen en stond direct voor ons beschikbaar. En ging slepen met stoelen om te laten zien wat paste bij onze tafel die we op het oog hadden.

Goed op de hoogte gehouden wanneer het werd geleverd. De meubels waren goed en netjes verpakt. Met de kussens ook heel erg tevreden. Goed kwaliteit. Ook een compliment voor de de jongens die het hebben afgeleverd. Hebben het netjes voor mij in de achtertuin gelegd. Hoefde er niet mee te sjouwen. Zal het bedrijf ook bij andere mensen aanbevelen. Met vriendelijke groet, Grietje Liebe

Goed advies en een goede service

We zijn en goed geholpen en de gekozen set werd op een correcte manier drie dagen later al geleverd. Een plaatje!

Top makkelijk te monteren en goede kwaliteit

De aankoop was eigenlijk gewoon een klein feestje. Vriendelijke dame, heldere uitleg, goed advies, nul druk om iets te kopen – dat voelde prima. Daarna… ging het echt compleet mis. Bij het uitpakken van de tuinset bleek een element beschadigd. Gewoon een hap uit het aluminium. Kan gebeuren, denk je dan. Dus: omruilen. Maar de nieuwe? Ook beschadigd. En de volgende… en de volgende… en jawel, die daarna ook. En toen moesten we nog beginnen. Het bijhorende tafeltje, dat vanwege een 'backlog' later kwam, verscheen ook niet bepaald onbeschadigd uit de doos. Mooie diepe kras in het blad. Er werd iemand langs gestuurd om het blad te vervangen – maar deze meneer had het verkeerde onderdeel bij zich. Daarna kwamen er bezorgers met een nieuwe tafel. Alleen… dat was er eentje waar je met een man of tien aan kunt dineren. Leuk, maar niet helemaal de bedoeling van een lounge-tafeltje. We zijn inmiddels weeeeken verder en ik zit nog steeds met een beschadigde bank én een beschadigde tafel. En eerlijk: ik ben er wel een beetje klaar mee. De klantenservice is een soort loterij. Je krijgt óf een ontzettend aardige dame, óf een zeer onvriendelijke dame, óf een meneer die vooral veel praat maar totaal niet reageert op vragen of suggesties. Ook niet na reminders of een terugbelverzoek. De enige oplossing die steeds wordt geboden: nóg een keer omruilen. Echt?! Voor de hoeveelste keer inmiddels? Wat er ontbreekt? Een simpel “sorry”. Of “wat vervelend”. Of überhaupt de vraag of ze iets kunnen doen om het een beetje goed te maken. Nu voelt het vooral als: zij maken er een zooitje van, en jij als klant mag het oplossen. Ondertussen heb ik een peperdure tuinset staan – of eigenlijk: de zoveelste versie daarvan – die nog steeds beschadigd is. Ik heb actief meegedacht, oplossingen aangedragen… en daarna? Radiostilte. En los van alles: al die bezorgmomenten hebben mij inmiddels best wat vrije dagen gekost. Dus: bespaar jezelf de ellende en sla de Tuinmeubelshop gewoon over. Punt.

Top uitleg in de winkel (Cruquius). Top levering, lekker snel. Top tuinset, erg mooi!